Häufige Fragen (FAQ) an Ihren Wiener Installateur Fachbetrieb



🛠️ Transparenz & Meisterqualität in Wien & NiederÖsterreich

FAQ: Häufige Fragen an Ihren Installateur & Notdienst in Wien

Wenn die Heizung ausfällt, das Wasser steht oder eine gesetzliche Gasprüfung ansteht, muss es schnell gehen – und vor allem seriös sein. Der Wiener Markt für Haustechnik und Notdienste ist groß, weshalb wir auf absolute Transparenz setzen.

Auf dieser Seite haben unsere gelernten Anlagenmechaniker und Sanitärmeister die wichtigsten Fragen zu Kosten, rechtlichen Pflichten (wie dem Mietrechtsgesetz § 3), dem Ablauf von Reparaturen und Sofortmaßnahmen bei Notfällen für Sie zusammengefasst. So wissen Sie schon vor unserem Anruf exakt, woran Sie sind – ganz ohne versteckte Kosten oder böse Überraschungen.


🗣️ Mehrsprachiger Service – welche Sprachen spricht A-S-G Haustechnik

Unser Team kommuniziert auf Deutsch, Englisch, Bosnisch, Kroatisch und Serbisch, sodass jeder Kunde alle Details vollständig versteht – unabhängig von seiner Muttersprache. Das ist uns wichtig, denn Missverständnisse wollen wir von vornherein vermeiden.


A-S-G Haustechnik Wien

🚨 1. 24h Installateur Notdienst & Sofortmaßnahmen

Wie schnell ist der A-S-G Haustechnik Notdienst im Falle eines Rohrbruchs vor Ort?

In den meisten Wiener Gemeindebezirken (1010 bis 1230) sowie im nahen Umland in Niederösterreich sind unsere mobilen Notdienst-Techniker bei akuten Notfällen wie einem Rohrbruch in der Regel innerhalb von 20 bis 45 Minuten bei Ihnen.

Was muss ich tun, während ich auf den Notdienst-Techniker warte?

Drehen Sie sofort den Hauptwasserhahn (meist in der Nähe des Wasserzählers, im Keller oder im Badezimmer) im Uhrzeigersinn ab, um den Wasseraustritt zu stoppen. Schalten Sie bei großflächigem Wasseraustritt vorsichtshalber den Strom im betroffenen Bereich am Sicherungskasten aus.

Wie verhalte ich mich bei akutem Gasgeruch in der Wohnung?

Bei Gasgeruch gilt: Ruhe bewahren! Öffnen Sie sofort alle Fenster und Türen für maximalen Durchzug. Betätigen Sie keinesfalls Lichtschalter, elektrische Geräte oder das Telefon in der Wohnung (Funkenbildung!). Verlassen Sie umgehend das Gebäude und rufen Sie uns oder den Gas-Notruf aus sicherer Entfernung an.

Ist der A-S-G Installateur Notdienst wirklich rund um die Uhr erreichbar?

Ja, unser Notdienst ist an 365 Tagen im Jahr, 24 Stunden am Tag – auch an Wochenenden, Sonn- und Feiertagen – unter der Notrufnummer erreichbar. Es hebt immer ein echter Mitarbeiter ab, keine anonyme Vermittlungsagentur.

Was kostet die Anfahrt beim Installateur Notdienst in Wien?

Um böse Überraschungen zu vermeiden, arbeiten wir mit transparenten, fixen Pauschalen für die Anfahrt und die erste Diagnose im Wiener Stadtgebiet. Die genauen Tarife für Werktage, Nachtstunden oder Wochenenden teilen wir Ihnen bereits vorab transparent am Telefon mit.

Gilt der Notdienst auch für Niederösterreich?

Ja, wir betreuen neben allen 23 Wiener Bezirken auch angrenzende Gebiete in Niederösterreich (z. B. Mödling, Baden, Schwechat, Klosterneuburg, Korneuburg). Die Anfahrtszeit kann hier je nach Verkehrslage geringfügig variieren.

Was tun bei einer Verstopfung außerhalb der Geschäftszeiten?

Ja, wir betreuen neben allen 23 Wiener Bezirken auch angrenzende Gebiete in Niederösterreich (z. B. Mödling, Baden, Schwechat, Klosterneuburg, Korneuburg). Die Anfahrtszeit kann hier je nach Verkehrslage geringfügig variieren.

💶 2. Kosten, Rechtliches & Haushaltsversicherung

Wer zahlt den Installateur Notdienst in einer Wiener Mietwohnung – Mieter oder Vermieter?

Gemäß § 3 Mietrechtsgesetz (MRG) ist der Vermieter für die Erhaltung von allgemeinen Teilen des Hauses sowie für ernste Schäden am Haus (z. B. Steigleitungen, Thermendefekte oder Hauptrohrbrüche) zuständig. Handelt es sich um eine Kleinreparatur, Verstopfung durch Haare/Fremdkörper oder defekte Armaturen in der Wohnung, zahlt meist der Mieter.

Übernimmt die Haushaltsversicherung die Kosten für eine Rohrreinigung oder einen Wasserschaden?

In vielen Fällen ja. Wenn ein unvorhersehbarer Schaden wie ein Rohrbruch oder eine akute Verstopfung vorliegt, deckt die Haushaltsversicherung oft die Kosten für den Notdienst sowie die Folgeschäden (z. B. durchnässte Wände). Wir stellen Ihnen dafür eine detaillierte, versicherungskonforme Rechnung aus.

Warum sind im Internet so viele “Abzock-Installateure” zu finden und wie unterscheidet sich A-S-G?

Viele dubiose Webseiten sind reine Vermittlungsplattformen im Ausland, die Callcenter vorschalten und vor Ort Wucherpreise im vierstelligen Bereich verlangen. A-S-G Haustechnik ist ein echter Wiener Fachbetrieb mit physischem Standort am Kriemhildplatz im 15. Bezirk, eingetragen im Firmenbuch und der GISA. Bei uns gelten transparente Fixpreise laut Innungsvorgaben.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren die Techniker vor Ort?

Für maximale Flexibilität im Notfall können Sie bei unseren Technikern bequem in Bar oder mittels Bankomatkarte (Bankkarte/Kreditkarte) direkt vor Ort bezahlen. Sie erhalten sofort einen transparenten Zahlungsbeleg.

Kann ich die Kosten für Handwerkerleistungen von der Steuer absetzen?

Ja, in Österreich können Sie Arbeitsleistungen von Handwerkern für die Renovierung oder Erhaltung von Wohnraum im Rahmen der Arbeitnehmerveranlagung als Außergewöhnliche Belastung bzw. Sanierungskosten steuerlich geltend machen (vorausgesetzt, die Arbeitskosten sind auf der Rechnung separat ausgewiesen).

🔥 3. Heizung, Therme & Gasprüfung (GK71)

Wie oft muss eine Gastherme in Wien gesetzlich gewartet werden?

In Wien schreibt das Gesetz (Wiener Heizungs- und Klimaanlagengesetz) eine regelmäßige Überprüfung vor. Die meisten Hersteller (wie Vaillant, Junkers, Baxi etc.) verlangen für den Erhalt der Garantie eine jährliche Thermenwartung.

Was passiert, wenn ich die Thermenwartung als Mieter vernachlässige?

Wenn die Wartung nicht regelmäßig durchgeführt wird, riskieren Sie nicht nur einen gefährlichen CO-Austritt oder teure Folgeschäden, sondern verlieren auch den Anspruch darauf, dass der Vermieter im Falle eines Totalschadens die Kosten für ein neues Gerät übernimmt.

Was ist eine Gasprüfung nach GK71 (ÖVGW-Richtlinie)?

Die Gasprüfung nach der Richtlinie GK71 (oder G12) ist eine gesetzlich vorgeschriebene Sicherheitsüberprüfung aller sichtbaren Gasleitungen in der Wohnung auf absolute Dichtheit. In Wien muss diese Überprüfung alle 12 Jahre von einem konzessionierten Fachbetrieb durchgeführt werden.

Warum bleibt meine Heizung kalt, obwohl die Therme läuft?

Oft befindet sich Luft im System oder der Wasserdruck der Therme ist zu niedrig. Prüfen Sie das Manometer an der Therme (dieses sollte zwischen 1,5 und 2,0 Bar stehen). Ist genug Wasser im System, hilft meist das Entlüften der Heizkörper mit einem Vierkantschlüssel.

Welche Thermenmarken werden von A-S-G Haustechnik gewartet und repariert?

Unser geschultes Team wartet und repariert alle gängigen Marken auf dem österreichischen Markt, darunter Vaillant, Junkers/Bosch, Baxi, Saunier Duval, Wolf, Viessmann und Löblich. Wir führen die wichtigsten Original-Ersatzteile direkt im Servicefahrzeug mit.

Was ist zu tun, wenn die Therme den Fehlercode für “Wassermangel” anzeigt?

Sie können bei den meisten Modellen selbst vorsichtig Heizungswasser über den Füllhahn nachfüllen, bis der Druck wieder im grünen Bereich (ca. 1,5 Bar) liegt. Sinkt der Druck danach sofort wieder ab, liegt vermutlich ein Defekt am Ausdehnungsgefäß oder ein verstecktes Leck vor – rufen Sie in diesem Fall den Fachmann.

Was kostet ein kompletter Thermentausch in Wien?

Die Kosten für einen Thermentausch hängen stark vom gewählten Gerät (z. B. modernes Brennwertgerät), den baulichen Gegebenheiten und dem Kamin ab. Wir erstellen nach einer kostenlosen Besichtigung vor Ort ein unverbindliches, transparentes Pauschalangebot für den Gerätetausch inklusive Montage.

💧 4. Sanitär, WC, Bad & Rohrreinigung

Welche Methoden nutzen Sie für eine professionelle Rohrreinigung?

Wir nutzen hochmoderne mechanische Motorspiralen mit verschiedenen Aufsätzen, um hartnäckige Blockaden wie Kalk, Urinstein oder Fremdkörper materialschonend zu fräsen. Bei Grundleitungen kommt zudem die Hochdruckspülung zum Einsatz.

Was tun, wenn das Klo verstopft ist und das Wasser überläuft?

Spülen Sie keinesfalls ein zweites Mal nach, um ein weiteres Überlaufen zu verhindern. Versuchen Sie nicht, mit spitzen Gegenständen in das Rohr zu stechen, da dies die Keramik oder die Dichtungen beschädigen kann. Rufen Sie unseren Rohrreinigungs-Notdienst für eine professionelle mechanische Spiralkalibrierung.

Warum stinkt der Abfluss im Badezimmer oder in der Küche?

Gerüche entstehen meist durch Ablagerungen von Haaren, Fett und Seifenresten im Siphon oder wenn das Rohr austrocknet (z. B. bei selten genutzten Abflüssen). Hilft das Reinigen des Siphons nicht, liegt die Blockade tiefer im Fallrohr und muss maschinell gereinigt werden.

Warum sind chemische Abflussreiniger aus dem Supermarkt oft schädlich?

Chemische Reiniger erzeugen bei Kontakt mit Wasser extreme Hitze. Dies kann moderne Kunststoffrohre (PVC) verformen und beschädigen. Zudem verklumpen die Reiniger oft bei Überdosierung und verwandeln sich in eine steinharte Masse, die das Rohr komplett verschließt.

Bietet A-S-G Haustechnik auch komplette Badsanierungen an?

Ja, wir planen und realisieren komplette Badsanierungen aus einer Hand in Wien. Von der Demontage der alten Fliesen und Rohre über die Neuverlegung der Sanitärleitungen bis hin zur Montage von Dusche, Wanne und Armaturen übernehmen wir alle Schritte koordiniert für Sie.

Was ist zu tun, wenn das Spülbecken in der Küche verstopft ist?

Fett und Speisereste sind hier die Hauptursache. Stellen Sie einen Eimer unter den Siphon, schrauben Sie das U-förmige Rohr vorsichtig ab und reinigen Sie es manuell. Liegt die Verstopfung hinter der Wand in der Mauerleitung, schicken wir Ihnen unseren Rohrreinigungs-Service.

Wie erkenne ich ein verstecktes Leck in der Wand (Wasserschaden)?

Typische Anzeichen sind feuchte Flecken an der Wand oder Decke, abblätternde Farbe, Schimmelbildung ohne ersichtlichen Grund oder ein untypisch steigender Wasserverbrauch auf dem Hauptwasserzähler, obwohl alle Hähne zugedreht sind. Hier hilft unsere zerstörungsfreie Leckortung.

Kann ich einen Wartungsvertrag für meine Heizung oder Rohre abschließen?

Ja, wir bieten individuelle Wartungsverträge für Heizungsanlagen, Rohrleitungen und Fettabscheider an. Fragen Sie uns unverbindlich an. Wartungsangebote.

Wie läuft eine professionelle Rohrreinigung ab?

Wir starten mit einer Kamera-Inspektion (optional), gefolgt von Hochdruckspülung oder mechanischer Reinigung. Nach der Beseitigung der Verstopfung erhalten Sie eine Dokumentation. Ablauf der Reinigung.

🏢 5. Allgemeines, Gewerbe & Serviceabwicklung

In welchen Sprachen kann ich mit dem A-S-G-Team kommunizieren?

Für eine barrierefreie Abwicklung kommuniziert unser Team fließend auf Deutsch, Englisch sowie BKS (Bosnisch, Kroatisch, Serbisch). So stellen wir sicher, dass im Stress eines Notfalls keine Missverständnisse entstehen.

Betreuen Sie auch Gewerbekunden, Hausverwaltungen und Gastronomiebetriebe?

Ja, wir arbeiten eng mit Wiener Hausverwaltungen, Gastronomen, Hoteliers und Gewerbebetrieben zusammen. Für gewerbliche Kunden bieten wir maßgeschneiderte Wartungsverträge für Fettabscheider, Hebeanlagen und Heizsysteme an.

Führen Sie auch Befundungen und Gutachten für Versicherungen durch?

Ja, als konzessionierter Meisterbetrieb erstellen wir nach einer Leckortung oder einem Schadensereignis offizielle Schadensbefunde und Kostenvoranschläge, die Sie direkt bei Ihrer Versicherung zur Schadensabwicklung einreichen können.

Kann ich bei A-S-G auch Termine für planbare Arbeiten online oder telefonisch vereinbaren?

Selbstverständlich. Für planbare Arbeiten wie eine Thermenwartung, eine Gasprüfung oder Armaturentausche können Sie uns einfach während unserer regulären Bürozeiten (Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr) telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Warum sollte ich mich für A-S-G Haustechnik entscheiden?

Weil wir ein echter, regionaler Wiener Fachbetrieb sind. Wir punkten mit Bestnoten bei Google-Bewertungen, garantieren transparente Fixpreise ohne versteckte Kostenfallen, schicken ausschließlich gelerntes Fachpersonal und sind im Notfall in Rekordzeit direkt bei Ihnen vor Ort.

🏗️ 6. Spezifische Fragen zu geplanten Installationsprojekten

Was beinhaltet die Überprüfung nach der Wiener Kesselbetriebsverordnung (KBO)?

Die Überprüfung nach der Wiener Kesselbetriebsverordnung (KBO) umfasst die mechanische und messtechnische Kontrolle von zentralen Heizungsanlagen. Als konzessionierter Meisterbetrieb prüfen wir die Abgasmesswerte, Sicherheitsventile und die Energieeffizienz der Kesselanlagen streng nach den gesetzlichen Vorgaben in Wien.

Wie stellt A-S-G Haustechnik die Trinkwasserhygiene nach ÖNORM B 5019 sicher?

Bei Neuinstallationen und Sanierungen dimensionieren und spülen wir alle Rohrleitungen streng nach den Kriterien der ÖNORM B 5019. Dies verhindert Stagnationswasser und minimiert das Risiko einer gefährlichen Legionellenbildung in Ihren Warmwasser- und Trinkwasseranlagen aktiv.

Müssen Sanitärinstallationen in historischen Gebäuden mit Behörden abgestimmt werden?

Ja, bei baulichen Änderungen an historischen oder denkmalgeschützten Objekten in Wien arbeiten wir eng mit der Magistratsabteilung 19 (Architektur und Stadtgestaltung) sowie den zuständigen Baupolizei-Dienststellen zusammen, um alle Denkmalschutz-Auflagen rechtssicher zu erfüllen.

Was ist bei der Installation einer Kanalrückstausicherung nach ÖNORM B 2501 zu beachten?

Gemäß ÖNORM B 2501 müssen tiefergelegene Räume (z. B. Kellerwohnungen) in Wien wirksam gegen rückstauendes Abwasser aus dem öffentlichen Kanalnetz geschützt werden. Wir installieren fachgerechte Rückstauverschlüsse oder Hebeanlagen, um Überflutungen bei Starkregen zuverlässig zu verhindern.

⚡ 7. Spezifische Fragen zum 24h Express-Notdienst

Bieten Sie auch an Feiertagen und mitten in der Nacht denselben Leistungsumfang?

Ja, unser 24h Express-Notdienst ist personell und technisch so aufgestellt, dass wir auch am Neujahrstag, zu Weihnachten oder um 03:00 Uhr nachts komplette Rohrreinigungen, Heizungsreparaturen und Leckortungen in vollem Umfang durchführen können.

Wie läuft eine zerstörungsfreie Leckortung im Notfall ab?

Um Wände und Böden nicht unnötig aufzureißen, nutzen wir moderne, zerstörungsfreie Methoden wie Thermo-Infrarotkameras, Elektroakustik (Horchgeräte) und das Spurengas-Verfahren. So lokalisieren wir das verdeckte Leck zentimetergenau, bevor wir minimalinvasiv reparieren.

Können Ihre Notdienst-Fahrzeuge verstopfte Hauptkanäle direkt reinigen?

Ja, unsere mobilen Einsatzfahrzeuge sind mit Hochleistungswerkzeugen ausgestattet. Dazu gehören professionelle elektromechanische Rohrreinigungsmaschinen und mobile Hochdruckspülgeräte, mit denen wir Blockaden im Hauskanal direkt auflösen können.

🔍 Sie haben noch Fragen, die hier nicht beantwortet wurden?

• Alle rechtlichen Pflichtangaben und Firmendaten finden Sie im
Impressum der A-S-G Haustechnik.

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